Job Description
Resumen del puesto
Estamos en la búsqueda de un recurso técnico con enfoque en servicio, responsable de ofrecer apoyo en equipos, aplicaciones y redes. Su función principal será atender y resolver incidentes tecnológicos, de manera presencial o remota, asegurando continuidad en las operaciones y asistencia a los usuarios.
Requisitos: - Grado Asociado en Sistemas de Información, Ciencias de Computadoras o área similar (se considerará Bachillerato o experiencia equivalente).
- Un (1) año o más de experiencia en soporte técnico, informática o funciones relacionadas.
- Conocimientos en instalación y uso de hardware y software, así como nociones básicas de redes LAN/WAN.
- Manejo intermedio o avanzado de programas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Experiencia en diagnóstico y resolución de incidencias técnicas, configuración de equipos y asistencia a usuarios.
- Habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión, organizar varias tareas y cumplir con plazos establecidos.
- Licencia de conducir válida en Puerto Rico y disponibilidad para trasladarse a a través de la isla con vehículo propio.
Responsabilidades principales:
- Atender solicitudes de soporte recibidas por diferentes canales (teléfono, correo o sistema de tickets) y proveer soluciones oportunas.
- Instalar, configurar y actualizar programas, equipos y módulos tecnológicos.
- Ejecutar mantenimientos básicos y ofrecer orientación técnica a usuarios en sitio o de forma remota.
- Realizar pruebas de conectividad y funcionamiento entre sistemas y dispositivos.
- Administrar accesos de usuarios conforme a protocolos internos.
- Mantener organizados los archivos físicos y digitales del área técnica.
- Preparar reportes de gestiones, manuales básicos o minutas según requerido.
- Participar en reuniones, adiestramientos o actividades vinculadas al área de TI.
Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo.
Job Tags
Work at office,